1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Ariston.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
- модель прибора - дабы захватить с собой нужные детали Hotpoint-Ariston
Часто сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику техники.
5) По её результатам мастер говорит заказчику итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники
ARISTON.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.