Сервисная служба Hotpoint-Ariston - консультирует по постгарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию бытовой техники следующих типов:
Выезд мастера на дом до позднего вечера, а иногда и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно потребителям. Оставьте форму заявки с информацией о проблеме или позвоните диспетчеру!
Профилактическое обслуживание премиум-класса бытовой техники фирмы ARISTON помогает избежать ее будущий выход из строя. Преимущественно, периодическое обслуживание заказывают юрлица - фирмы, имеющие на балансе достаточно большое количество приборов.
Благодаря профилактическому обслуживанию, владельцы могут быть уверены насчет бесперебойной работы крупной техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большинство пользователей техники понимают важность 1-го этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Уже известно, что следует исправлять не последствия, а причины - источники проявлений неисправности. Солидный опыт наших специалистов по ремонту позволяет уже в первом телефонном общении, исходя из рассказа заказчика о том, как развивалась поломка, обозначить самые вероятные причины поломки. А уже на выезде проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, записывает:
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора Ariston. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата ремонт испарителя |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронного модуля замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне восстановление теплоизоляции шкафа устранение утечки в запененной части замена мотор-компрессора любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена резиновой манжеты люка замена сетевого шнура чистка и мелкий ремонт без разборки замена кнопок ремонт различных декоративных элементов подключение шлангов |
1,5 |
| категория 2 | замена воздуховодов замена крыльчатки замена датчиков, реле |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных модулей |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена распылителя замена шланга замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена заливного клапана |
1,5 |
| категория 2 | замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена рециркуляционного насоса замена датчиков замена ТЭНа замена клапана залива замена устройства блокировки двери замена резинового уплотнителя |
2 |
| категория 3 | замена дверцы ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена реле замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена термостата замена двух/трех конфорок замена ТЭНа |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | настройка, программирование замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена бака воды |
1,5 |
| категория 2 | замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков замена помпы замена бойлера замена мультиклапана замена жерновов ремонт гидросистемы |
2 |
| категория 3 | полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы замена платы управления |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена вентилятора замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы замена лампы освещения ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа духовки замена реле замена трех/четырех переключателей замена гриля ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | перезарядка холодильного агрегата замена нагревателя NO FROST замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя ремонт испарителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронного модуля замена датчика в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части замена мотор-компрессора нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление теплоизоляции шкафа |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена декоративных элементов замена сетевого шнура замена решеток оснований горелок фильтров замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей |
1,5 |
| категория 2 | устранение засора замена блока переключателей, выключателей замена таймера |
2 |
| категория 3 | замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки полная чистка вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена сливного шланга устранение засора замена ручки люка замена ремня замена ножек |
1,5 |
| категория 2 | замена двигателя замена патрубков устранение посторонних предметов замена щеток двигателя замена датчика уровня воды замена сливного насоса (помпы) замена заливного клапана замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ замена манжеты люка замена аквастопа замена ТЭНа |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне проведение работ по нескольким категориям одновременно замена амортизаторов замена корпуса замена крестовины замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | восстановление шнура питания замена лампочек замена сетевого предохранителя замена тарелки замена коплера |
1,5 |
| категория 2 | замена слюдяной пластины замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного трансформатора замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного диода замена магнитрона замена двигателя обдува замена крючков двери замена высоковольтного предохранителя |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена электронного модуля замена загрузочной дверцы ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | ремонт испарителя перезарядка холодильного агрегата замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена мотор-компрессора замена датчика в запененной части любой ремонт связанный с полной разборкой изделия устранение утечки в запененной части восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
На приобретенные оригинальные узлы распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от 6-и мес.
По финалу ремонта Ваш сервисный инженер выдает дубликат бланка строгой отчетности, в нём указан список установленных узлов, осуществленных манипуляций, тарифы и условия гарантии.
Все наши мастера наработали существенный стаж в обслуживании Аристон с различными неисправностями. Каждый мастер, кроме этого, является ИП, несущим личную ответственность за проделанные работы. Более 20 сервисных инженеров, живущих в ареале Москвы, приедут к Вам в самое подходящее время и починят HOTPOINT-ARISTON.
Для существенного улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих нужду в починке кухонной техники Хотпойнт Аристон, мы производим работы по ремонту на дому заказчика. Таким образом, нет обязанности привозить громоздкие бытовые приборы куда-либо в сервис. Такое стало возможно, т.к. современная кухонная техника Аристон собрана из заменяемых модулей. Получается наш сервисмен приходит, проводит диагностику, выявляет поврежденный модуль и заменяет его.
