1) Клиент звонит нам или заполняет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер HOTPOINT-ARISTON.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:
- марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собою все необходимые детали Hotpoint-Ariston
- нужное клиенту время приезда
- ваш адрес
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники
Ariston.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.
Очень распространена такая неисправность, когда кофеварка модели ARISTON не молет кофе.
Самая простая причина – закончились кофейные зерна, проконтролируйте их наличие. В случае, если кофе в бункере имеются, но устройство не перемалывает их, то возможны самые различные причины такой неисправности:
